Блогеров и пользователей встревожила новая политика Telegram. Ранее его основатель Павел Дуров заявил, что теперь мессенджер будет раскрывать номера телефонов и IP-адреса тех, кто нарушает правила площадки. Кроме того, платформа начнет ограничивать поисковую выдачу «проблемного контента». Что именно подразумевается под этой формулировкой, непонятно, но жаловаться на любые публикации в Telegram станет проще — для этого создан специальный бот. К Каким последствиям приведут реформы? Разбирался Иван Хорушевский.

«Если Telegram получит судебный ордер, подтверждающий, что вы подозреваетесь в терроризме, мы можем раскрыть ваш IP-адрес и номер телефона. До сих пор такого не случалось»,— гласили прежние правила мессенджера. Теперь в них появились куда более расплывчатые формулировки: площадка может передать правоохранителям данные о пользователе, если он нарушил «условия предоставления услуг». Что именно считается таковым, неизвестно. Возможно, речь идет о распространении детской порнографии или продаже наркотиков. А, возможно, никакого четкого регламента у администраторов платформы нет.

Как бы там ни было, управляющий партнер Коллегии медиа-юристов Федор Кравченко надеется, что Telegram будет отвечать не на все запросы властей: «В одной стране запрещено публиковать что-нибудь хорошее про свиней, в другой — что-нибудь плохое про коров, а еще в куче государств — что-нибудь плохое про правительство. Поэтому все-таки Telegram оставляет за собой право модерировать запросы, предоставляя не всю информацию и не по каждому поводу».

Сервис будет рассматривать только обоснованные требования, обещает Павел Дуров. Кроме того, он утверждает, что о всех случаях сотрудничества с властями площадка публично отчитается. Решение ожидаемое, отмечают собеседники “Ъ FM”, однако в его эффективности они сомневаются. Дело в том, что для регистрации на площадке злоумышленники используют «серые» номера и все время меняют IP-адреса. Так что бороться с преступностью Дурову будет непросто, прогнозирует директор юридической фирмы «Интернет и право» Антон Серго: «Понятно, что профессионалы максимально себя шифруют и используют все возможности площадки для того, чтобы быть недоступными или анонимными для правоохранительных органов.

Да, противоправный контент может уйти в какую-то более «серую» зону или более скрытые, секретные чаты Telegram. Они будут не очень видны, и станет казаться, что проблема как бы решена».

Можно ли пользователям мессенджера теперь чувствовать себя в безопасности, вопрос открытый, говорят эксперты. Но площадка точно будет более чутко реагировать на любые обращения. Если еще в начале сентября Telegram заявлял, что не намерен обрабатывать никакие запросы на удаление контента в приватных чатах, то сейчас сам поощряет жалобы от юзеров. Для этого даже создан отдельный бот. Сооснователь коммуникационного агентства Breaking Trends Юлия Загитова относится к новой функции с недоверием: «Работы с подписчиками, пользователями — это не самая сильная сторона этой платформы.

Поэтому я надеюсь, что расширится штат людей, которые будут не только обрабатывать заявки, но и делать базовый фактчекинг для того, чтобы понимать, что правда, а что нет. Потому что можно с помощью таких историй распространять не совсем адекватную информацию о ком-то другом».

Кстати, люди, вполне возможно, примут минимальное участие в обработке жалоб. Как рассказал Павел Дуров, за последние несколько недель команда Telegram удалила большую часть «проблемного контента» и во всех случаях к модерации привлекали искусственный интеллект. Как может работать эта система, пояснил гендиректор компании Sistemma Сергей Зубарев: «Проходит проверка у ИИ относительно того, что жалоба совпадает с перечнем потенциальных запросов, по которым может быть принято обращение. Затем другая нейросеть оценивает правомерность запроса и идет в соответствующий канал или в чат, анализируя информацию, на которую пожаловался пользователь. Если она не будет отвечать запросу, то есть вероятность, что контент не заблокируют, ничего не произойдет».

К реформам Дурова, очевидно, подтолкнули претензии со стороны французских властей, отмечают юристы. Они, впрочем, сомневаются, что обновление правил Telegram поможет бизнесмену избежать уголовного преследования. В любом случае, контактировать с правоохранителями ему теперь придется гораздо чаще.